服务窗项目是除了全流程的掌上医院系统，向健康关注者提供覆盖诊前、诊中、诊后以及日常健康管理的一站式互联网健康医疗服务以外，还将掌医APP所具有的功能平移至医院微信服务号、支付宝服务窗相关就诊平台的升级服务。
       它是利用互联网技术和手段，帮助医疗机构优化医疗资源配置，改善患者的就诊体验。服务窗项目的实施缓解了之前就诊过程中的低效率问题，患者可以通过支付宝钱包的服务窗和微信的公众号实现挂号、预约、查询排队序号、到号提醒、缴费、查看药单、收取检查单等就诊的大部分环节。
       服务窗实现移动挂号、诊间缴费、查收报告、科室导航、服务评价、医保结算等功能。这意味着用户在医院就医，从门诊挂号、缴费、查取报告，到住院金清单查询、缴费全流程都可以用微信和支付宝完成。