第十六届中国(济南)国际信息技术博览会

时 间:1970-01-01-1970-01-01
地 点:济南黄河国际会展中心

在线展厅 青岛日日顺乐信云科技有限公司(疫情防控软件产品及系统解决方案)

青岛日日顺乐信云科技有限公司(疫情防控软件产品及系统解决方案)

国家/地区:中国

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公司简介
日日顺乐信云科技有限公司是海尔电器集团(HK.01169)的全资子公司,前身为海尔集团多媒体呼叫中心,中国制造业首家呼叫中心。
  日日顺乐信是专业的第三方服务外包和大数据服务运营公司,为客户提供全流程、全渠道的客服解决方案和外包服务方案,大数据服务运营为客户提供基于场景、跨界的精准营销,帮助客户的用户数据变现,实现用户价值的生态化。
  客户分布于保险、银行、互联网、电商、快消品及家电制造等行业。
日日顺乐信的服务项目主要有:1.客服平台建设咨询:乐信拥有成熟的项目建设方案和实施经验,提供满足不同行业客户的解决方案。包括项目前期沟通(商务洽谈)、业务流程设计、IT系统规划、人员招聘及培训、项目联调、成功上线等,乐信提供全流程的咨询服务。2.客服业务外包:乐信的服务交互平台、产品服务交易平台、媒体管理平台、用户体验改善平台,后台闭环平台共同致力为客户打造最佳用户体验,乐信努力成为客户用户体验提升的最佳合作伙伴。3.绩效提升模块化培训:基于乐信二十年的运营管理经验及依据语音、文本等先进的技术分析平台,为客户提供定制服务,包括:人员技能、运营管理、排班、质检等不同模块的培训服务,提升员工规范、在线效率和一次解决率等影响运营绩效和用户满意度的关键指标。4.商业大数据服务:基于乐信HIC大数据平台,对用户数据的深度挖掘和分析帮助客户识别用户群体与特征,实现精准营销,为销售提速。
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